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5분이면 끝나요.
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리스쿱에 로그인 > 설정 > 연동 가이드에서 단계별 해결 방법을 확인하실 수 있어요.

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계정·보안이
궁금해요

리스쿱이 무엇을 하고,
무엇을 안 하는지.

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03

자주 묻는 질문

A

시작 · 연동

리스쿱은 어떻게 시작해요?
구글이나 Apple 계정으로 시작하고 인스타그램·유튜브·Gmail을 연결하면 돼요. 보통 5분이면 끝나요.Google,Apple 계정으로3초만에 시작App Store에서다운로드 하기
왜 연동이 필요해요?
여러 곳에 흩어진 메시지를 한곳에서 보시려면 각 서비스와의 연결이 필요해요. 리스쿱은 구글·인스타그램의 정식 승인을 받은 서비스라, 각 서비스가 정한 규칙을 그대로 따릅니다. 편법이나 우회가 아니라 정식 절차로 연동하기 때문에, 계정 정지 같은 위험으로부터 안전해요.
휴대폰으로 연동돼요?
유튜브·인스타그램은 휴대폰으로도 연동할 수 있어요. 다만 Gmail은 ‘전달 설정’이 PC 웹 브라우저에서만 보여서, Gmail 연동만큼은 컴퓨터로 하셔야 해요.
연동 전에 받은 과거 메시지도 가져오나요?
연동한 다음부터 들어오는 메시지를 모아요. 그 전에 받은 메시지는 가져올 수 없어요.
B

무엇을 모으나 · 채널

어떤 채널을 연동할 수 있나요?
지금은 인스타그램 DM·댓글, 유튜브 댓글, Gmail을 한곳에 모아드려요. Gmail은 회사 계정(구글 워크스페이스)도 연결돼요(회사 설정에 따라 막혀 있을 수 있어요). 출시 뒤 빠르게 틱톡과 스레드도 더할 예정이에요.
네이버 메일은 안 되나요?
지금은 Gmail만 지원해요. 네이버 등 다른 메일은 준비 중이에요 — 조금만 기다려 주세요.
구글 말고 네이버·카카오로 로그인은 안 되나요?
지금은 구글·Apple 계정으로 로그인할 수 있어요. 네이버·카카오도 준비하고 있어요.
C

사용법 · 기능

메시지를 어떻게 분류해요?
메시지 내용에 따라 비즈니스 제안, 운영/CS, 팬 소통, 직접확인 필요, 정크로 구분해요. 비즈니스 안에서도 공구인지, 광고/협찬인지, 시딩인지 더 세밀하게 분류해드려요. 그리고 공구 운영이나 비즈니스 제안 등 수익과 직결되는 메시지는 따로 모아 보여드려서 손해가 발생하지 않게 해드려요.
re.scoop
수익과 직결되는 중요 메시지 모음
비즈니스
공구제안 시딩제안 광고/협찬제안 행사/오프라인제안 기타제안
운영/CS
구매문의 배송문의 CS/환불 제품질문 링크요청
팬소통
고민상담 콘텐츠요청 응원/반응
직접확인
분류가 애매하여 직접 확인이 필요
정크
유해/부적절 스팸/홍보
전체함
읽고 처리한 메시지까지 모두 보관
정크함은 뭐예요?
마음 건강을 지키는 것도 리스쿱의 중요한 일이라, 꼭 보지 않아도 될 무분별한 비방·욕설·스팸을 따로 가둬두는 곳이에요. 지우는 건 아니라서 필요할 때 다시 보실 수 있어요.
답장은 어디서 써요?
인스타그램·유튜브·Gmail 답장을 모두 리스쿱 안에서 할 수 있어요. DM·댓글·메일 모두, 메시지를 열고 바로 작성한 뒤 [발송]만 누르면 각 채널로 나가요.
리스쿱이 답장도 대신 써주나요?
리스쿱은 진정성 있는 소통을 가장 중요하게 생각해요. 그래서 직접 쓰는 답장을 가장 빠르고 쉽게 하도록 돕는 게 목표예요. 자주 쓰는 답변은 저장해뒀다가 탭 한 번으로 다시 쓸 수 있고, 곧 리스쿱이 답장 문구를 추천하는 기능도 더해질 예정이에요.
보낸 답장은 어디서 확인해요?
보낸메시지함에 모두 쌓여요. 언제·어디로·무슨 내용이 나갔는지 확인하실 수 있어요.
첨부파일을 리스쿱에서 열어볼 수 있나요?
첨부파일은 ‘파일 첨부됨’으로 있는지 여부만 표시해드려요. 실제 파일은 ‘원문 바로가기’ 버튼을 눌러 원래 메시지에서 확인하실 수 있어요.
보낸 답장을 취소할 수 있나요?
보낸 답장은 되돌릴 수 없어요. 인스타그램·메일 모두 보낸 뒤에는 되돌리는 방법이 없어, 보내기 전에 한 번 더 확인하시길 권해요.
새로운 사람에게 먼저 메시지를 보낼 수 있나요?
리스쿱은 받은 메시지에 답하는 메신저예요. 먼저 보내거나 한 번에 여러 명에게 대량 발송하는 기능은 없어요.
메시지는 얼마나 보관돼요?
유튜브 댓글은 30일, 인스타그램 DM·댓글과 Gmail은 90일 동안 보관돼요. 길게 이어지는 협찬 대화도 앞 내용이 남아 있어야 편하게 답할 수 있어서예요. 자세한 정책은 신뢰·안전에 정리돼 있어요.
D

인스타그램 메시지 규칙

인스타 DM에 답장이 안 돼요 (시간이 좀 지났어요)
인스타그램 자체 정책상, 팬이 마지막으로 보낸 DM에서 24시간 안에만 답장할 수 있어요. 시간이 지나면 창이 닫히는데, 팬이 새 메시지를 보내면 다시 열려요. (리스쿱 제한이 아니라 인스타그램 공통 규칙이에요.)
며칠 지난 인스타 DM은 정말 답장 못 하나요?
리스쿱처럼 앱으로 답장할 때는 인스타그램 정책상, 마지막 메시지로부터 24시간이 지나면 답장이 어려워요. 대신 인스타그램 앱에서 직접 보내는 답장은 시간 제약 없이 가능해요. 리스쿱도 최대 7일까지 답장할 수 있도록 인스타그램 절차를 진행하고 있어요.
SNS에서 직접 DM·댓글을 달아도 리스쿱에 반영되나요?
네, 인스타그램·유튜브 앱에서 직접 단 답글·DM은 리스쿱에도 반영돼요. 다만 Gmail은 자체 정책상, 리스쿱을 거치지 않고 직접 보낸 메일은 리스쿱에 기록으로 남지 않아요.
E

무료 · 요금

무료인가요?
출시 초기 3개월은 무료예요. 카드 등록도 필요 없어요.
3개월이 지나면요?
끝나기 전에 미리 안내드릴게요. 자동 결제는 없습니다.
04

계정·보안

제 계정은 안전한가요?

리스쿱은 인스타그램·유튜브·구글이 공식적으로 허용한 방법으로만 연결돼요. 계정 정지를 부를 비공식 꼼수는 쓰지 않아요.

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데이터·탈퇴·보안 사고는요?

리스쿱이 무엇을 하고 무엇을 절대 하지 않는지 한 페이지에 약속해뒀어요.

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